En conmemoración del Día de los Presidentes, las sucursales de Ocean Bank estarán cerradas el lunes 16 de febrero. Reanudaremos nuestro horario habitual el martes 17 de febrero.
Los servicios de Banca en Línea y Banca Móvil están disponibles 24/7 para su conveniencia.

Ocean Bank® - Resultados Financieros al 31 de diciembre de 2025. Más información

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Ocean Bank SMS

 

 

Programa de Mensajería de Texto de Ocean Bank - Términos de Servicio

Privacy Notice

Privacy Opt Out Request Form

Ocean Bank is committed to protecting your privacy and providing clear information on how we use SMS (text messaging) to communicate with our customers. This policy outlines how your mobile number may be used and your rights regarding SMS communications.

 

1. Account and Fraud Alert SMS Messages 

As part of our account servicing and fraud prevention efforts, Ocean Bank may send you SMS messages related to:
    • Suspicious activity or potential fraud on your account
    • Account balance and transaction alerts (if enrolled)
    • Security updates, login attempts, or password changes
    • Other critical, service-related notifications

 

By providing your mobile number, you consent to receive these non-marketing, informational messages. Message frequency varies based on account activity. Standard message and data rates may apply depending on your wireless carrier.

These messages are considered essential for your account security. Opting out may limit our ability to notify you of suspicious activity or critical changes. To stop receiving these messages, reply “STOP” to any alert, though this may affect your service experience.

 

2. Promotional SMS Messages 

With your express consent, Ocean Bank may send promotional text messages that include:
    • Special offers, discounts, or product promotions
    • Invitations to participate in surveys or events
    • New product or feature announcements

 

Promotional SMS messages are sent only if you have opted in through one of our channels (e.g., online form, verbal consent, paper form). Message frequency varies. Message and data rates may apply.

You can opt out of promotional messages at any time by replying “STOP” to any message, or by contacting us directly. Opting out of promotional messages does not affect your ability to receive account-related alerts. 

 

For more details, please see our full Privacy Policy and Terms of Service at https://www.oceanbank.com/compliance-legal/Disclosures, or contact us at customerservice@oceanbank.com
305-569-5000
1-844-OCEAN4U (623-2648)
International Toll Free
1-828-623-2625

Descripción General


Como parte de nuestro compromiso con la protección de su seguridad financiera, podremos enviarle mensajes de texto para notificarle sobre actividades importantes en su cuenta, incluyendo alertas de posible fraude y otras actualizaciones críticas.


Estas alertas están diseñadas para ayudarle a mantenerse informado y responder rápidamente ante transacciones sospechosas o cambios que afecten sus cuentas. Cada mensaje identificará a Ocean Bank (“Ocean Bank”, “nosotros”) como el remitente. Cargos por mensajes de texto y datos podrían aplicar según su operador móvil. Ocean Bank cumple con las leyes y normas aplicables, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act o TCPA ).

 

Definiciones de los Estándares de Autorización


La “Autorización Previa por Escrito” u “Opt-In” representa su consentimiento firmado, claro y visible que permite que Ocean Bank le envíe contenido de Mercadeo y Comunicación con el Cliente mediante mensajes de texto a su número de dispositivo móvil, los cuales podrían ser enviados mediante un sistema automatizado. Su firma electrónica (por ejemplo, marcando una casilla y/o haciendo clic en “Agree” (Aceptar) o “Submit” (Enviar) en un sitio web o formulario electrónico, responder “YES” (Sí) u otra palabra clave designada a un mensaje de texto, o iniciar un mensaje de texto a un número designado para optar por recibir comunicaciones) satisface este requisito conforme a la ley aplicable. La autorización no es una condición para obtener ningún producto o servicio.

 

Los “Mensajes de Mercadeo y Comunicación con el Cliente” incluyen ofertas promocionales, actualizaciones de productos, invitaciones a eventos y saludos de cumpleaños, y son diferentes a los mensajes relacionados con la Seguridad, Autenticación, Fraude y Avisos de Cuenta.

 

Alcance Actual

 
  • Programas Activos: Códigos de verificación de seguridad, alertas de fraude y notificaciones de cuenta.
  • Programas Futuros: Los mensajes de mercadeo, saludos de cumpleaños y ofertas promocionales requerirán una Autorización Previa por Escrito (Opt-In) formal antes de activarse.

 

Tipos de Mensajes

 
  • Seguridad y Autenticación: Códigos de verificación, contraseñas de un solo uso (OTP) y confirmaciones de inicio de sesión.
  • Notificaciones de Cuenta: Actualizaciones de saldo, recordatorios de pagos, confirmaciones de depósitos y disponibilidad de estados de cuenta.
  • Alertas de Fraude y Seguridad: Alertas de actividad sospechosa, notificaciones de bloqueo de tarjetas y mensajes de seguridad urgentes.
  • Mensajes de Mercadeo y Comunicación con el Cliente (se requiere una Autorización Previa por Escrito u Opt-In): Saludos de cumpleaños, ofertas promocionales, actualizaciones de productos e invitaciones a eventos.

IMPORTANTE: Cualquier mensaje de texto que no esté relacionado con fraude o el mantenimiento de cuenta (como comunicaciones de mercadeo o saludos de cumpleaños) necesitarán su Autorización Previa por Escrito (Opt-In) antes de ser enviados.

 

Autorización e Inscripción

 
  • Mensajes de Servicio y Seguridad de Cuenta: Al proporcionar su número móvil durante la apertura de cuenta o al actualizar su perfil, usted autoriza recibir mensajes informativos y relacionados con la seguridad.
  • Mensajes de Mercadeo y Comunicación con el Cliente: Deberá optar voluntariamente proporcionando su Autorización Previa por Escrito (Opt-In) para recibir mensajes promocionales o no relacionados con el servicio. Al inscribirse en Mensajes de Mercadeo y Comunicación con el Cliente, usted otorga su consentimiento para recibir mensajes de texto recurrentes de Ocean Bank al número móvil proporcionado, los cuales podrán ser enviados mediante un sistema automatizado. Durante la Autorización Previa por Escrito (Opt-In) se le presentarán divulgaciones específicas del programa, incluyendo la frecuencia estimada de los mensajes de texto e instrucciones STOP/HELP (Suspender/Ayuda), junto con enlaces a estos Términos y a la Política de Privacidad de Ocean Bank.

La autorización no es un requisito para obtener productos o servicios. La frecuencia de mensajes de texto varía según el programa. Podrían aplicar cargos por mensajes de texto y datos.

 

Residentes de Florida: Al inscribirse para recibir Mensajes de Mercadeo y Comunicación con el Cliente, usted autoriza a Ocean Bank a enviar mensajes de texto de mercadeo mediante un sistema automatizado. La autorización no es una condición de compra ni de obtención de servicios.

 

Frecuencia de Mensajes

 
  • Alertas de Seguridad y Fraude: Se enviarán según sea necesario para la protección de la cuenta.
  • Notificaciones de Cuenta: Según sus preferencias de alertas.
  • Mensajes de Mercadeo y Comunicación del Cliente: La frecuencia se divulgará al momento de realizar la Autorización Previa por Escrito (Opt-In).

 

Cumplimiento de Horarios (Mercadeo)


Los mensajes de texto de Mercadeo y Comunicación con el Cliente solo se enviarán durante el horario permitido entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m. hora local del destinatario.

 

Opt-Out & HELP

 
  • Podrá cancelar los servicios de mensajería de texto en cualquier momento enviando “STOP” (Suspender) al código corto. Le enviaremos un mensaje de texto de confirmación confirmando su cancelación.
  • Para asistencia, responda “HELP” (Ayuda) o contáctenos:
    • Enviando un correo electrónico a customerservice@oceanbank.com
    • Llamando al 305-569-5000, 1-844-OCEAN4U (623-2648) o al número gratuito internacional 1-828-623-2625
  • Podrá revocar su autorización para recibir Mensajes de Mercadeo y Comunicación con el Cliente en cualquier momento respondiendo “STOP”, “QUIT”, “END”, “REVOKE”, “OPT OUT”, “CANCEL” o “UNSUBSCRIBE”. Le enviaremos un Mensaje de texto confirmando su cancelación. Ocean Bank procesa las cancelaciones de inmediato y mantiene preferencias internas de No Envío de Mensajes de Texto.

Si está inscrito en varios programas de mercadeo, su cancelación podrá aplicarse al programa específico del cual se dio de baja o a todos los programas de mercadeo, según lo divulgado en el momento de la inscripción. Podrá administrar sus preferencias en la Banca en Línea o la Banca Móvil, o comunicándose con nosotros.

 

No Envío de Mensajes de Texto (DNT)

 

Ocean Bank cumple con los requisitos aplicables de No Envío de Mensajes de Texto, mantiene una lista interna de DNT y respeta dichas preferencias.

 

Divulgaciones Adicionales

 
  • Los operadores móviles no son responsables de mensajes de texto retrasados o no entregados.
  • Podrían aplicar cargos por mensajes texto y datos por los mensajes de texto enviados por nosotros y por los que usted nos envíe.
  • Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad: Política de Privacidad de Ocean Bank

 

Recordatorio de Seguridad

 


NUNCA LE SOLICITAREMOS INFORMACIÓN CONFIDENCIAL (CONTRASEÑAS, NÚMEROS PIN Y/O NÚMEROS COMPLETOS DE CUENTA) POR MENSAJE DE TEXTO, TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO NI NINGÚN OTRO MEDIO DE COMUNICACIÓN. SI RECIBE ALGÚN MENSAJE SOSPECHOSO, NO LO RESPONDA Y CONTÁCTENOS DIRECTAMENTE.