• Controle regularmente la actividad en línea de su cuenta o revise cuidadosamente su estado de cuenta en papel
  
• Evite el fraude por correo postal al registrarse para recibir Estados de Cuenta En Línea (eStatements)

1. Ingrese a la Banca En Línea
2. Seleccione Cuentas
3. Seleccione Estados de Cuenta En Línea (eStatements)
   

• Esté atento a los fraudes por correo electrónico y mensajes de texto. Ocean Bank nunca le enviará un correo electrónico ni un mensaje de texto solicitándole su número de cuenta, de Seguro Social u otra información personal.
  
• En lugar de enviar cheques en papel por correo postal, envíe dinero de forma electrónica, gratis. Entre las opciones se incluyen Zelle^® para las cuentas personales¹ y transferencias en línea desde la Banca En Línea y la Banca Móvil.
  
• Inscríbase para recibir facturas electrónicas (eBills) y, en el caso de las cuentas personales, inscríbase en Bill Discovery para agregar automáticamente la información del beneficiario de la factura y, de este modo, ahorrar tiempo y evitar errores
   

Si sospecha que ha sido víctima de actividad fraudulenta por correo electrónico o mensajes de texto, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente: escriba a customerservice@oceanbank.com o llame al 305-569-5000 o al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648)

• Cree una contraseña única y evite utilizar su nombre, fecha de nacimiento u otra información personal
  
• Cambie su contraseña con frecuencia; recomendamos hacerlo una vez cada tres meses 
  
• Resguarde la privacidad de su ID de Usuario y contraseña de la Banca En Línea y la Banca Móvil
• Configure alertas y reciba correos electrónicos o mensajes de texto sobre su cuenta. Usted decide qué alertas desea recibir, cuando el saldo de su cuenta cae por debajo de un monto preestablecido o cuando se realiza una transacción por encima de un monto específico.

1. Ingrese a la Banca En Línea
2. Seleccione Cuentas
3. Seleccione Servicios Adicionales
4. Seleccione Alertas 

• Utilice la autenticación biométrica (face ID) y con huella digital para iniciar sesión en la Banca Móvil
  

Si sospecha de una actividad fraudulenta en su cuenta, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente: escriba a customerservice@oceanbank.com o llame al 305-569-5000 o al 1-844-OCEAN4U (1-844-623-2648)
 

• Agregue las tarjetas a su Billetera Digital y evite tener que llevarlas consigo. Descubra cómo >
  
• Infórmenos de cuándo tiene planeado viajar y supervisaremos su tarjeta de débito Mastercard® para detectar cualquier actividad inusual:

1. Ingrese a la Banca En Línea
2. Seleccione Cuentas
3. Seleccione Formularios de Solicitud

• Evite guardar el PIN de su tarjeta de débito cerca de esta y jamás lo escriba en la tarjeta
• Reporte inmediatamente si perdió o le robaron las tarjetas de crédito o débito
  • Es posible que sus pérdidas se limiten a $50 si alguien usa la tarjeta de débito Mastercard® sin su permiso si la reporta de inmediato llamando a Ocean Bank al 305-529-5118 o al 1-866-719-1286
  • Si pierde o le roban su tarjeta de crédito Ocean Bank, con la Protección de Cero Responsabilidad de Mastercard® no será responsable por ninguna compra no autorizada. Solo pagará las compras que usted autorice que se hayan hecho en tiendas, por teléfono, en línea o a través de un dispositivo móvil y transacciones en cajeros automáticos. Llame al 1-866-839-3485 para reportar la pérdida o el robo de una tarjeta de crédito o el uso no autorizado de esta. Los representantes están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarle, e incluso pueden enviarle una tarjeta de reemplazo y un anticipo de dinero en efectivo de emergencia si los necesita
• Si tiene una tarjeta de crédito de Ocean Bank y su identidad o información personal están comprometidas, los servicios Mastercard® ID Theft Protection^TM proporcionan ayuda experta de parte de especialistas certificados en resolución de problemas de robo de identidad