Es posible que su rutina diaria incluya revisar el correo electrónico y leer mensajes de texto. Un día, recibe un mensaje no solicitado que se sale de la rutina. Dice que hay un problema urgente con su cuenta o le exige que actualice su información ‘inmediatamente’ o tendrá que pagar alguna multa e incluso el cierre de su cuenta. ¿Qué debe hacer?

¡No confíe! Estos mensajes se conocen como phishing. Parecen legítimos porque incluyen logotipos y sitios web que le resultan familiares. Sin embargo, si el remitente le pide su nombre de usuario, contraseña, número de seguro social, número de cuenta u otra información personal, es probable que se trate de un engaño. Si el mensaje contiene faltas de ortografía, errores gramaticales o no tiene signos de puntuación, probablemente se trate de una estafa.

Si recibe un correo electrónico o un mensaje de texto sospechoso con el mensaje “Actualice la información de su cuenta”, siga estos consejos:

• No haga clic en ningún enlace ni descargue archivos adjuntos; podrían llevarle a un sitio web falso para robar su información o instalar malware en su dispositivo
• No llame al número que aparece en el mensaje; el estafador podría contestar el teléfono
• Si cree que el mensaje pudiese ser legítimo, como una solicitud de un comerciante conocido y de confianza, busque el número de teléfono oficial o el sitio web en su estado de cuenta
• A veces sí es necesario actualizar la cuenta, pero evite dar información personal valiosa a las personas equivocadas
• Asegúrese de estar en un sitio web oficial antes de cambiar la contraseña o la información de pago; busque el símbolo del candado en la barra del navegador

Si un mensaje le parece sospechoso, no lo responda. Tómese unos minutos para comprobar si es legítimo o no. Es una buena inversión de su tiempo que le ayudará a proteger su cuenta y evitar una estafa.